Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
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1. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (“Termini”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito internet www.omatti.com (il “Sito”), di proprietà e gestito da Omatti (di seguito anche “Omatti”, “noi”), con sede legale in Via Valeggia 15, 6926 Montagnola, Svizzera.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso con Omatti.

I presenti Termini si applicano alla vendita dei prodotti (borse, accessori e capi d'abbigliamento) offerti sul Sito. Eventuali servizi di design o consulenza offerti da Omatti a clienti aziendali sono disciplinati da accordi separati.

2. Chi siamo

Denominazione: Omatti - Design for fairtrade
Sede legale: Via Valeggia 15, 6926 Montagnola, Svizzera
Numero IVA: Omatti non è attualmente soggetta all'obbligo di registrazione IVA in Svizzera

Per qualsiasi comunicazione relativa al presente contratto, il Cliente può contattare Omatti tramite i recapiti sopra indicati.

3. Prodotti

Omatti realizza e vende borse, accessori e capi d'abbigliamento artigianali, prodotti secondo un modello di commercio equo-solidale (“fair trade”), in collaborazione con artigiane e piccoli laboratori locali in Thailandia.

Ogni prodotto è realizzato con tecniche tradizionali e può presentare lievi variazioni rispetto alle immagini pubblicate sul Sito (ad esempio venature del materiale, sfumature di colore, dettagli di lavorazione a mano). Tali variazioni sono considerate caratteristiche tipiche del prodotto artigianale e non costituiscono difetti.

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito hanno finalità illustrativa; Omatti si impegna a garantirne l'accuratezza, ma non può escludere lievi differenze dovute alle impostazioni dello schermo del Cliente.

La disponibilità dei prodotti è verificata al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta, Omatti ne dà tempestiva comunicazione al Cliente, offrendo un prodotto alternativo o un rimborso totale o parziale, a scelta del Cliente.

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito nella valuta specificata al momento dell'acquisto e sono validi al momento della conferma dell'ordine, salvo errori manifesti.

In quanto Omatti non è soggetta all'obbligo di registrazione IVA in Svizzera, i prezzi indicati non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera.

Eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri applicati nel Paese di destinazione sono a esclusivo carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo di vendita né nei costi di spedizione indicati sul Sito.

I costi di spedizione, ove non inclusi nel prezzo del prodotto, sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito al momento dell'ordine (ad esempio carta di credito/debito o altri sistemi di pagamento elettronico eventualmente attivati). I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi, che operano secondo i propri termini e condizioni e le proprie misure di sicurezza.

Il contratto si considera concluso solo al momento della conferma dell'avvenuto pagamento da parte di Omatti.

6. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura d'acquisto fornendo i dati richiesti (dati anagrafici, indirizzo di spedizione, modalità di pagamento).

Prima di confermare l'ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare il riepilogo dell'ordine e correggere eventuali errori.

L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto; il contratto si perfeziona con l'invio, da parte di Omatti, di un'e-mail di conferma d'ordine.

Omatti si riserva il diritto di non accogliere ordini in presenza di indizi di frode, errori manifesti nei prezzi o nelle descrizioni, o indisponibilità del prodotto.

7. Spedizione e consegna

Omatti spedisce i prodotti ai recapiti indicati dal Cliente in fase d'ordine, in Svizzera e a livello internazionale, salvo limitazioni eventualmente indicate sul Sito.

I tempi di spedizione indicati sul Sito o comunicati al Cliente sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del prodotto e di eventuali ritardi imputabili a corrieri o autorità doganali.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore incaricato del trasporto, salvo diversa disposizione di legge applicabile a tutela del consumatore.

Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni o anomalie.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Ai sensi del diritto svizzero, non è previsto un diritto di recesso legale generalizzato per gli acquisti a distanza, salvo quanto diversamente stabilito da eventuali norme imperative applicabili nel Paese di residenza del Cliente.

Omatti offre tuttavia, su base volontaria, la possibilità di restituire i prodotti acquistati alle condizioni descritte nella propria Politica di Reso e Rimborso, disponibile alla pagina www.omatti.com/refund_returns/, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, restano ferme le garanzie legali di cui al successivo articolo 9.

I rimborsi, ove dovuti, sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

9. Garanzia legale di conformità

Omatti garantisce che i prodotti venduti sono conformi a quanto descritto sul Sito e privi di difetti di fabbricazione, nei limiti previsti dal diritto svizzero applicabile (in particolare dalle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero in materia di garanzia per i difetti della cosa venduta).

In caso di prodotto difettoso, il Cliente è invitato a contattare Omatti tempestivamente ai recapiti indicati all'articolo 2, allegando fotografie del difetto riscontrato.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da uso improprio, normale usura, mancata osservanza delle istruzioni di cura del prodotto, o dalle caratteristiche tipiche della lavorazione artigianale di cui all'articolo 3.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di Omatti per danni derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'acquisto dei prodotti è limitata al valore dell'ordine interessato, salvo in caso di dolo o colpa grave, o di danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

Omatti non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, eventi naturali, interruzioni delle reti di trasporto o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, immagini, loghi, marchi, design e fotografie — sono di proprietà di Omatti o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o qualsiasi altro utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta di Omatti.

12. Dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente in occasione dell'acquisto avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati (in particolare della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati, LPD) e secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.

13. Modifiche ai presenti Termini

Omatti si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di ultima modifica. Gli ordini già confermati restano disciplinati dai Termini in vigore al momento della loro conclusione.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini è competente il foro del Cantone Ticino, Svizzera, fatte salve eventuali disposizioni imperative di legge a tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza del Cliente.

15. Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute invalide o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una disposizione valida che ne rispecchi il più possibile lo scopo economico.

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini, il Cliente può contattare Omatti ai recapiti indicati all'articolo 2.